HANDELSBETINGELSER

Generelle oplysninger

www.konradkaskelot.dk ejes og drives af Konrad Kaskelot – Helle Høgild Rasmussen.

Konrad Kaskelot
Lundgårdsparken 30
DK-7490 Aulum
CVR:  40 22 62 73
Tlf.: 61 77 92 49
E-mail: info@konradkaskelot.dk
Etableringsår 2019

Disse handelsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer på www.konradkaskelot.dk til levering i Danmark.

 

Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms. Der tages forbehold for tastefejl, prisændringer samt tekniske fejl.

Betalingsbetingelser

Vi modtager betaling med Visa/Dankort eller MasterCard. Det er ikke muligt at betale pr. faktura eller bankoverførsel (forudbetaling). Når du afgiver din ordre, bliver pengene reserveret på din konto.
Der tages ikke gebyr ved betaling på www.konradkaskelot.dk

Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Når du handler hos Konrad Kaskelot behandles kortoplysningerne af DIBS/NETS, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa/Dankort og MasterCard. Alle kortoplysninger håndteres i overensstemmelse med kortorganisationernes regler. Der er således ingen andre, der ser eller gemmer oplysningerne om dig.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra Konrad Kaskelot. Konrad Kaskelot kan ikke trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

 

Bestilling og køb på webshop (konradkaskelot.dk)

1: Find de produkter, du gerne vil købe (https://www.konradkaskelot.dk/shop/).

2: Læg produkterne i indkøbskurven.

3: Når du er færdig med din bestilling, klikker du på indkøbskurven (https://www.konradkaskelot.dk/cart/).

4: Indtast de krævede oplysninger – navn, adresse, e-mail, telefonnummer m.m. og afgiv ordren.

5: I betalingsvinduet betaler du med dit kreditkort. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra Konrad Kaskelot.

6: Når du har købt de ønskede varer, vil du kort tid efter modtage en ordrebekræftelse pr. mail.

7: Når din ordre er klar til afsendelse, modtager du endnu en mail om, at din ordre er på vej.

Venligst kontakt vores kundeservice på e-mail info@konradkaskelot.dk eller telefon 61 77 92 49, hvis du spørgsmål eller problemer.

Alle priserne på www.konradkaskelot.dk er i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms. Der tages forbehold for tastefejl, prisændringer samt tekniske fejl. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

 

Levering og fragt

Plakater bliver leveret fragtfrit uanset ordrestørrelse. Vi sender din ordre med PostNord/DAO. Der kan være et mindre leveringsgebyr på andre produkter.
Vær opmærksom på, at vi kun tilbyder levering i Danmark.

Plakaterne bliver forsigtigt pakket og sendt i beskyttende papemballage (almindelige eller trekantede paprør).

Bemærk hvis du har bestilt flere plakater kan de være pakket i flere rør – så derfor kan der være flere tracking nr. Det betyder ikke merudgift for dig, da vi altid har fragtfri levering.

Vi tilstræber en leveringstid på 3-5 hverdage, men tager forbehold for forsinkelser hos vores fragtfirmaer, som vi ikke kan drages til ansvar for. Leveringstiden kan dog variere afhængigt af mængden af ordrer, der skal ekspederes. Du modtager en e-mail, så snart din ordre er afsendt. Hvis vi ikke kan afsende din ordre inden for tidsperioden, sørger vi for at kontakte dig.

Vi har ingen betalings- eller ekspeditionsgebyr.


 

Afbestilling

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, skal det gerne ske hurtigst muligt for at sikre, at vi ikke sender ordren afsted. Giv os gerne besked på mail info@konradkaskelot.dk eller telefon 61 77 92 49.

Se også afsnittet omkring fortrydelsesret og returnering.

 

Fortrydelsesret og returnering

Når du handler hos www.konradkaskelot.dk, har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du, har modtaget din vare.
I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Venligst kontakt kundeservice på mail info@konradkaskelot.dk eller på telefon 61 77 92 49. I din besked skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Vi tager kun varen retur, hvis den er i samme stand og emballering som ved modtagelse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Når vi modtager din returforsendelse, sørger vi for at tilbagebetale det indbetalte beløb indenfor 14 dage. Er der sket en forringelse af varens værdi, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Bortfald af fortrydelsesret/returret
Der er ikke fortrydelsesret/returret på fødselsplakater – da det er et produkt der er ændret eller rettet til efter kundens ønsker.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Konrad Kaskelot
Lundgårdsparken 30
DK-7490 Aulum
Husk at mærke pakken ‘RETUR’.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Tilføj evt.:”mod forudgående aftale.”

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal venligst vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen – på den måde går ekspeditionen meget hurtigere. Venligst bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Konrad Kaskelot
Lundgårdsparken 30
DK-7490 Aulum
Husk at mærke pakke ‘RETUR’.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Venligst bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Når du besøger vores website, indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og benytte de funktioner/services, vi tilbyder. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil eller tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus. Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du sletter eller blokerer cookies, vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere, at websitet ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

– Google analytics (statistik)
– Wordfence (sikkerhed)

 

Persondatapolitik

Konrad Kaskelot behandler personoplysninger i overensstemmelse med persondataloven. Oplysninger, som kan knyttes til dig som person, vil aldrig blive tilgængelige for andre virksomheder eller kunne kobles til andre eksterne registre.
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved almindelig tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne, behandles desuden: navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb og nødvendigt for at kunne sende varen til dig.

Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. levering af varen eller at modtage et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen (5 år), og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se, hvilke tredjeparter der er tale om i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål. Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Dataansvarlig
Ansvarlig for data (indsamling, behandling og brug) på www.konradkaskelot.dk:
Helle Høgild Rasmussen
Lundgårdsparken 30
DK-7490 Aulum
Tlf.: 61 77 92 49
CVR: 40 22 62 73
E-mail: info@konradkaskelot.dk

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte, har du ret til, at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@konradkaskelot.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, venligst kontakt os først.

Hvis vi ikke kan opnå enighed, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU-Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/